A.I. Platform

Verzilver snel en effectief de waarde van A.I. Dagelijks zorgt ons platform voor beter klantcontact. Met snellere afhandelingstijden en lagere operationele kosten.

Neem Contact op

De voordelen van ons Platform

Breng A.I. in de praktijk met ons makkelijk te gebruiken platform. Wij bieden toepassingen voor verschillende vragen. Bijvoorbeeld real-time insights, het genereren van klantinzichten uit calls & e-mails en virtuele assistentie voor coaches.

Bespaar kosten

Verlaag afhandeltijden met automatische samenvattingen, topic detection en virtuele assistentie.

Makkelijk te gebruiken

Gebruiksvriendelijk met maximale veiligheid. Installeerbaar in de cloud & on-premise

Volledig compatibel 

Ons platform is volledig te integreren met 3e partijen. Maak automatisch connectie met bijv. Verint, Salesforce en Avaya.

Constante service & updates

Altijd up to date met onze 24/7 support, service en updates.

Gratis demo aanvragen

Verken de toepassingen van ons platform

Ons Platform biedt verschillende toepassingen om klantenservice te verbeteren en te versnellen. Bekijk hieronder een aantal voorbeelden.

Real-time Insights
24/7 Actionable insights

Geen handmatig werk meer. Direct inzicht in uw belangrijkste KPIs. Altijd beschikbaar, vanaf elk device.

WFM Forecasting
Optimal Capacity Planning

Optimaliseer WFM planning. Accurate en stabiele voorspellingen. Op korte en lange termijn.

Smart Alerts
Automated Notifications on KPIs

Onze algoritmes detecteren ongebruikelijke patronen en geven automatisch alerts als KPIs afwijken.  Via elk device beschikbaar.

Text Analytics
Insights from calls & e-mails

Versnel afhandelingstijden. Krijg meer klantinzicht en verbeter klantervaringen. Met Automatische samenvattingen en een overzicht van meest voorkomende onderwerpen. Van calls, e-mail, chat.

Sentiment Analysis
Discover Customer Sentiment

Direct inzicht in klantsentiment. Over alle kanalen heen. Zo ziet u precies het effect van contacten op klantsentiment.

Quality ControlImprove coaching

Verbeterde coaching en aansturing van medewerkers. Per inkomend contact ontvangt u automatisch scores over het serviceniveau.

Hoe werkt het?

In drie simpele stappen van oriëntatie naar A.I. gestuurd klantcontact

1

Maturity Scan

Ontdek welke A.I. toepassing het meest geschikt is voor uw contact center.
2

Snelle Implementatie

Wij zorgen voor een snelle implementatie van het platform. On-premise of in de cloud.
3

Automatiseer

Verbeterde klantenservice met automatische inzichten, forecasts en virtuele assistentie.

Geef jouw organisatie een Headstart

Neem contact op met onze experts